队列管理特性
您应该在队列管理系统中寻找哪些最重要的特性?manbetx万博手机网站
您的客户可以同时为一组服务排队，并且他们将以最有效的方式一次使用一个服务。阅读更多…
在客户识别或发出令牌后，VirtuaQ可以自动将人员分配到优先队列中。
优先级可以基于年龄或特殊需求(老年人、孕妇、残疾人)，也可以基于现有客户的会员级别(白银、黄金、铂金等)。manbetx手机版app
当优先级客户在分支机构请求票证或获得令牌时，可以触发RM或Manager的警报。
然后，柜员就可以见到顾客并叫出他们的名字，并提前做好准备，提供所要求的服务。如果没有及时处理客户，可以设置规则，从简单的通知到经理，到自动将VIP客户重新路由到经理队列以立即采取行动。manbetx手机版app
VirtuaQ可以与您已有的任何CRM或其他数据库集成。
基于之前的交互，它可以调用客户数据，以帮助您的柜员识别额外的追加销售/交叉机会，并在对话中使用。我们的系统还可以与您的数字标牌播放器集成，并在每个分支机构显示有针对性的营销信息，以达到具有特定服务需求的客户。manbetx入口
提高客户服务和满意度。授权经理提高分支机构的绩效。
一致和准确的人员分配确保捕获和适当处理业务机会。
从任何地方排队。客户可以远程加入队列，而无需亲自访问其本地分支机构/办公室。
VirtuaQ平台支持多种语言，可以用每个客户的首选语言进行响应和交流。对多种语言的本机支持通过确保每个入站客户机的有效通信来提高业务效率。
通过将VirtuaQ与所有现有系统集成，可以避免硬件和系统升级成本。不需要专门的硬件。
完成对所有分支机构部署的集中监控。企业拥有完整的中央管理控制，允许在不需要现场管理员的情况下对分支级系统进行安全的远程管理。
使企业能够通过他们喜欢的渠道与客户接触。它可以是一个网站、电话、社交媒体、电子邮件或登陆页面。在第一个接触点，通过他们喜欢的渠道取悦你的客户。在多个渠道保持统一的品牌体验。