四大零售商店队列管理策略

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在冠状病毒大流行期间,电子商务激增,人们越来越喜欢在安全舒适的家中购物。由于强制隔离和封锁,消费者行为发生了变化。另一方面,实体店被迫应对新常态,包括体温检查、消毒、接触者追踪,以及排队保持社交距离,以保持店内任何两个人之间至少3-6英尺的距离。万博3.0手机版注册登录

尽管如此,零售消费者仍然对来商店购物有点不安,主要是因为社交距离仍然是事后的想法,当你出去的时候很容易被打破。万博3.0手机版注册登录

许多餐馆和零售店由于缺乏业务和/或未能保持安全管理措施而关闭。

零售店老板或经理如何确保店铺内外保持严格的安全距离?

以下是我们零售店队列管理的四大策略清单,这些策略将使你的商店对你自己、你的员工和所有顾客来说都是绝对安全的。

1.使用队列管理manbetx万博手机网站系统

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实施一个数字队列管理系统,人们可以很容易manbetx万博手机网站地用他的手机拿一个令牌,并获得有关他们在队列中的位置的后续更新。与此同时,顾客可以放松一下,好好休息一下,或者呆在车里,而不是在门口排20-40分钟的长队。他们只需要在收到状态更新后出现在入口处,就可以直接进入。

2.根据身份证号码在单双号录入。

新加坡在大型市场和人流量大的商场(如幸运广场和半岛广场)成功地实施了这一措施,在周末和节假日很难控制人群。客户根据其身份的最后一个数字被分配进入的单双号天数

根据身份证号码在单双号录入

卡(身份证/鳍)。尾数为奇数的人被分配到周末的奇数天,而尾数为偶数的人可以在周末的偶数天来。

3.非接触式数字购物车,避免结账排队。

零售商店特有的一个挑战是结账队列。每个人都倾向于关注外面的队伍,但最让顾客恼火的是里面的结账队伍。为了避免排队,采用非接触式数字支付方式,顾客可以使用应用程序直接付款。

他们扫描所购商品上的条形码,然后将商品添加到他们的数字购物车中。在将所有商品添加到购物车后,通过应用程序付款,然后将商品放入实体购物车中。

上面的视频显示了迪卡侬专卖店前的排队。他们确实有一个应用程序,可以帮助顾客自己付款,不用排队就可以离开。这是他们在应用程序功能上所说的“为了在迪卡侬商店顺利、快速、轻松地结账,无需任何帮助,您现在可以使用该应用程序。只需扫描您想购买、订购或同时购买的产品,使用UPI、Netbanking、EMI、借记卡/信用卡付款,然后离开商店,无需在收银台等待。”

4.全渠道订单管理,有单独的取货队列。

全渠道订单管理

世界各地的零售商都采用线上线下的全渠道订单管理策略。顾客可以在网上订购,然后到最近的商店取货。或者他们可以去商店浏览,选择他们喜欢的东西,然后在网上或应用程序上下单。商店、应用程序、网络和其他渠道都是同一客户购买过程的一部分。你可以从一个频道开始,然后在另一个频道继续。

这种全渠道零售策略在保持社交距离方面非常有用。万博3.0手机版注册登录那些已经在网上购买并付款的人可以来取他们的产品。为这项服务维护一个单独的队列和柜台,这样他们就不会被在商店购物和付款的顾客所耽搁。


通过奈尔Padmanabhan

2020年8月28日


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