什么是预约调度软件?
预约安排允许您的客户自动安排预约，而无需与您或组织中的任何人交谈。允许您的客户使用短信、移动应用程序、网站、语音通话、虚拟亭、社交媒体或他们选择的任何其他渠道远程排队，并及时到达预约地点。
减少等待时间有预约调度软件
减少感知和实际等待时间可以立即提高客户满意度和整体体验。《排队心理》一书的作者大卫·迈斯特认为，你让顾客等待的时间会影响他们对你的服务质量的整体判断。
预约安排是如何工作的?
它是如何工作的，这种会议的数字安排是如何减少等待时间的?万博最新manbetx全站客户端下载下面列出的特性和好处将解释它是如何工作的。
1.远程队列。
允许您的客户从任何地方排队，在他们选择的任何设备或渠道上。向他们发送最新的会议状态短信，这样他们就可以继续工作或者呆在家里，直到约会的时间到了。
2.客户细分。
虚拟预约安排可以让您在客户到达之前识别和细分客户，并更好地为客户和员工做好准备。寻找功能，如基于手机号码和移动应用程序登录的自动分割，支持使用MagTek等读卡器的信用卡磁条，以及允许您识别客户的芯片和PIN设备。将此卡片支持功能与对webhook的支持结合起来，以查询您的CRM系统的细分数据。
3.多种服务的队列。
映射到特定人员角色的服务确保了正确人员的一致分配，以处理每种类型的客户查询。这意味着您的一线员工和管理人员可以同时监控多个服务队列，并照顾有不同需求的客户，而不必切换柜台。在高峰期，这是一个非常有用的系统，当你能够动态地激活更多的柜台，而不必移动你的员工和客户。
4.预购任命。
提前预约确保分公司员工准备好他们需要的一切。这将有助于减少完成交易所需的时间，提高服务的效率。更了解情况的分行员工和更有准备的客户会带来更好的客户体验。
5.可选的分支建议。
了解客户的位置可以使您做出明智的建议，从而进一步减少等待时间。例如，预约调度软件可以根据客户的位置和在每个分行排队的人数，智能推荐等待时间最短的替代分行。你也可以根据顾客所处的位置和预计到达网点的时间，为他们提供自动延迟购票的服务。